速方物流

国际快递

根据国际快递规定：部分遗失，延误或者破损均不赔偿；如客户未购买保险,根据货物申报价值进行赔偿,最高赔偿为包裹USD100/票;如果物品价值大于赔偿金额,建议购买速方保险。

速方保险类别

综合险：费率按照每箱物品投保额度的5%收取；保险范围包括全部丢失、全部物品损坏、部分物品丢失、物品全部损坏。该保险需提供派送人员当场签字确认损坏或丢失的有效证据，我司根据您报损或报失物品的体积和重量，在与当前派送的国际快递公司确认后，进行比例或全额度赔付。

全损险：费率按照每箱物品投保额度的3.5%收取；保险范围包括整箱物品全部丢失和整箱物品全部损坏，不包括部分物品丢失和部分物品损坏。该类保险索赔需提供派送人员当场签字确认损坏的有效证据，并第一时间致电当前派送的快递公司申报损坏，经由本公司与目的国公司两方核实后索赔生效。

保险购买额度规定:每箱货品投保额度最低为RMB2000,最高为RMB10000，同一票货物只支持同类型保险；每箱购买额度一致，不支持分箱购买。食品，药品，膏状物品，化妆品，CD碟片等敏感物品，不予承保。

国际快递保险免责条款

易碎品、易损品，无论选择是否加强包装，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔
危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）
货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 
货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素。

国际搬家

速方承诺对所有物品进行专业加固包装，做好防护措施，最大地保障物品安全。

基于国际运输的中转次数多以及时效长和距离比较远，可能因意外发生丢失和损坏的情况，因此，速方建议客户购买保险。

保险提供商：由美国专业的私人物品运输保险公司为客户提供风险保障服务

保险费用：速方保险是由美国最大的私人物品国际运输保险公司来承保的，费用为重置价值的3.5%，最低重置价值为USD3000。

保险范围：上门包装到配送至国外客户签收为止。

注意事项

1. 保险服务不接受物品单独投保，客户须将所有出运的物品全部购置保险；考虑到国内外物价水平的差异，建议客户适当提高物品的保额价值

2. 价值高于500美金的物品需单独列出品牌和型号，价值小于500美金以下的物品可以列为杂项，小件物品如衣服、餐具、小电器及其他生活用品总数价值不到500美金可列为杂项购买保险

3. 考虑到国内外物价水平的差异，建议客户适当提高物品的保额价值

4. 物品的包装需经速方认可＿自行包装未得到我司认可的，将无法兑现造成的任何损失，经过认可的包装除外。

5. 申报价值要考虑国内外的生活成本。如果申报价值低于当地的购置价值，可能会得不到全额赔偿。

6. 下列情况不属于保险范围内：

   A 任何政府行为造成的遗失或损坏，海关当局或官方没收造成的损失。

   B 由于运输延误造成的物品价值折旧。

   C 托运人自行包装物品未经我司认可的

   D 由于包装材料问题造成的物品丢失与损坏。

   E 首饰、宝石、现金、货币、银行票据、契约、旅行支票、硬币、邮票等或酒类、饮料、食品等违禁物品丢失与破损。

   F 气候条件造成的损失或磨损，虫害或固有缺陷的变化造成的损失。

   G 任何物品内部的电气设备、机械、数据的损坏或磨损不予索赔，除非在交货时有外部损伤。

   H 在保险费用未收到前的丢失或损不予赔偿。

   I 因汽车自己的动力失控造成的丢失或损坏。

   J 由战争、核反应、辐射或放射性污染引起，人为无法控制的因素造成的损失。

申请流程： 

1.向客服获取《保险申请表格》

2.根据物品类别填写品名及价值

3.打印表格，签名后回传给速方的客服人员

索赔流程：

如物品不幸在国外发生破损

1. 书面申请

提交国际搬家《索赔表格》，列明受损物品的品名、数量、价值并附上受损物品图片信息、保险单原件复印件和物品受损程度说明。资料需在30天内提交给国际搬家公司，否则视为放弃索赔。

2. 协商赔偿

速方客服人员收到您的索赔要求后会立即通知并将材料、索赔信息反馈给保险公司，并协助索赔。

3. 定损

保险公司收到速方客服人员提交的材料后会和您取得联系，将在15天内定损完成，45天内以现金支票等方式赔付，赔付是以此件物品维修和重新购置哪个价值低按照哪个赔偿。期间，请客户保留好受损物品以便定损。

「注意：所有的索赔都可能需要所有权证明、价值证明和丢失、损坏证明」